Una Queja Más

El día  de hoy ingresé a porvenir para revisar mi fortuna y veo que mi clave no funciona, debe ser que para variar la olvidé, así que recordando la última vez que esto pasó hice clic en la opción recordar clave y me preparé sicológicamente para las preguntas "personales" que garantizaran que soy yo.. pero oh sorpresa, después de seleccionar la opción e ingresar la nueva clave se solicita diligenciar un formulario, enviarlo y esperar 8 días hábiles WTF!!!!, es que mi plata no vale?, no se supone que si uno ingresa por las opciones virtuales es porque no tiene tiempo para estar perdiendo en estúpidas filas y aguantando el genio de los asesores??.. entonces aproveché y respiré profundo 3 veces antes de ingresar a quejas y reclamos ... y redactar el siguiente mensaje:

Buenos Días

El día de hoy al ingresar a porvenir y acceder a la opción olvido de clave, después de realizar el cambio correspondiente se solicita el diligenciamiento de un formulario, enviarlo y esperar 8 días hábiles, esta práctica es realmente lamentable teniendo en cuenta que hace unos días para esta misma opción tenían la validación con preguntas personales y la activación de la nueva clave se hacía de inmediato.
Sería de suponer que para este 2011 la intención de Porvenir es hacer peor la experiencia del usuario?

No sé a quién le llegue, pero espero que al menos regañen a alguien por esa idea tan tonta y de paso antiecológica de pedir la impresión de papel y gastar gasolina, de todas formas este año quiero ser paz y amor, y también quiero evitar la retención en la fuente voy a pasar también mis pensiones voluntarias a Skandia y en venganza a Porvenir voy a ahorrar más.

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